Costo Spedizioni, Resi, Cambi e Tempi di Consegna

Costi di Spedizione

  • Spedizione Gratuita: per ordini superiori a € 99,00 (IVA inclusa).
  • Costo di Spedizione: € 5,90 + IVA per ordini inferiori a € 99,00.
  • Supplemento per Contrassegno (esclusivo per scuole e rivenditori):
    • Fisso: € 5,00 per ordini fino a € 499,00.
    • Variabile: 2% dell’importo per ordini da € 499,00 a € 999,00.

Tempi di Consegna

  • Gli ordini vengono evasi entro 24 ore lavorative dal momento della ricezione con corriere espresso GLS.
  • Il corriere garantisce la consegna in 48-72 ore lavorative in tutta Italia.

In totale, i tempi di consegna sono compresi tra 2 e 4 giorni lavorativi.

Nota per Pagamenti con Bonifico Bancario
La spedizione avverrà subito dopo l’accredito del pagamento. I tempi di accredito di un bonifico bancario sono generalmente di 24-48 ore lavorative.

Notifica di Spedizione e Tracciamento del Pacco

  • Quando il pacco viene affidato al corriere, riceverai un’email di conferma spedizione contenente un link per seguire il percorso della tua merce.
  • Tieni presente che il tracciamento sarà disponibile dopo le 19:00 del giorno della comunicazione, poiché deve essere registrato nei sistemi centralizzati di GLS.
  • In caso di spedizione con GLS, sarà il corriere stesso a inviarti un’email di presa in carico, comprensiva del link per monitorare il pacco.

Responsabilità di Altrovedanza

  • Una volta che Altrovedanza ha imballato il pacco adeguatamente e lo ha affidato al corriere, non può intervenire in caso di eventuali ritardi nella consegna.
    • Esempi di possibili ritardi: periodi natalizi, festività o cause di forza maggiore.
  • Altrovedanza continuerà comunque a monitorare la spedizione.

Obblighi del Cliente

  • Il cliente deve assicurarsi di:
    1. Ritirare il pacco ordinato.
    2. Fornire un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per firmare il ritiro del pacco.

Costi e Modalità di Spedizione

  • Il costo per il confezionamento dell’imballo è già incluso nelle spese di spedizione.
  • Se il cliente decide di ritirare il pacco con un proprio corriere o altro mezzo, la responsabilità di Altrovedanza termina al momento della consegna del pacco al trasportatore designato.

Resi, accrediti e rimborsi

Se non desideri sostituire uno o più articoli, puoi richiederne il reso entro 21 giorni dalla consegna.

Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, completi di etichette e nella confezione originale.

Come richiedere un reso

  1. Contattaci prima di spedire il pacco.
  2. Ti proponiamo i punti UPS più vicini al tuo indirizzo.
  3. Scegli il punto UPS che preferisci.
  4. Prepariamo e ti inviamo l’etichetta prepagata corretta.
  5. Porti il pacco al punto UPS scelto quando ti è più comodo.

Dopo la ricezione e la verifica degli articoli accettati, puoi scegliere tra:

  • accredito sul tuo account Altrovedanza, senza scadenza;
  • rimborso tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.

Dal valore degli articoli accettati vengono detratti il costo della spedizione originale e il costo dell’etichetta UPS utilizzata per il reso.

L’accredito o il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’accettazione degli articoli nel nostro magazzino.

Articoli realizzati su ordinazione

Gli articoli realizzati esclusivamente su ordinazione non possono essere cambiati o restituiti per scelta del cliente.

Difetti, danni o errori nell’ordine

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, oppure se l’ordine contiene un errore, inviaci una o più foto che mostrino chiaramente il problema.

Valutiamo il caso e scegliamo la soluzione più rapida e adeguata, anche per gli articoli realizzati su ordinazione.

Prima di procedere
Contattaci prima di preparare o spedire qualsiasi pacco. Ti confermeremo la procedura corretta e ti forniremo tutto ciò che serve.

Cambio merce

Il cambio è disponibile per gli articoli acquistati in pronta consegna e può essere richiesto durante l’anno accademico, da settembre a luglio.

Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, completi di etichette e nella confezione originale.

Per semplificare la gestione delle taglie, consigliamo alle scuole di raggruppare i cambi:

  • a dicembre, per gli acquisti effettuati da settembre a dicembre;
  • a giugno, per gli acquisti effettuati da gennaio a giugno.

Puoi comunque richiedere il cambio quando ne hai bisogno.

Come avviene il cambio

  • Concordiamo insieme gli articoli e le taglie da sostituire.
  • GLS consegna i nuovi articoli e ritira nello stesso momento il pacco con quelli da cambiare.
  • Non devi stampare né applicare alcuna etichetta.
  • Il pacco deve essere pronto nello stesso indirizzo e nello stesso momento previsti per la consegna.
Importante
Se il pacco da ritirare non è disponibile al momento della consegna, il corriere non potrà completare l’operazione e la consegna dei nuovi articoli potrebbe essere rinviata.

Costi del servizio

Le scuole VIP hanno diritto a un cambio completo gratuito per ciascuna stagione:

  • uno nel periodo settembre-dicembre;
  • uno nel periodo gennaio-giugno.

Le operazioni aggiuntive costano 9 €. Il costo comprende sia la consegna dei nuovi articoli sia il ritiro del pacco con gli articoli cambiati.